Возврат товара купленного в кредит в магазине

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

Получение заемных денег обратно и процедура возврата товара, купленного в кредит, являются параллельными процессами. Расторгать договор придется дважды: сначала с продавцом, затем с финансовой организацией.

Некоторые магазины пытаются избежать проблем, говоря, что возможен только обмен вещи на равную по стоимости. Покупатель должен знать, что право выбора (ремонт, обмен или что-либо другое) принадлежит ему. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» сказано, что обязательства перед другой фирмой не являются причиной отказа. Если сотрудник магазина не соглашается сделать возврат товара, проданного в кредит, покупатель вправе подать судебный иск.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Потребитель может получить деньги или заменить изделие с недостатками на качественное. За исключением предметов, которые обмену не подлежат, любую вещь можно отремонтировать за счет продавца или получить новую. Причинами возврата товара, приобретенного в кредит, являются неподходящие габариты, форма, цвет, фасон, комплектация, размер.

Право покупателя закреплено статьей 25 Закона №2300 от 1992 года. Возможен возврат товара, купленного в кредит, даже когда он надлежащего качества. У гражданина останутся обязательства, установленные договором, денежные средства магазин вернет.

Как вернуть товар, взятый в кредит? Первым делом требуется прочитать пункты договора, касающиеся обмена неподходящего изделия, получения денег. Некоторые финансовые организации предлагают расторгнуть договор при несоответствии вещи требованиям. Другие просят составить письменное уведомление для аннулирования обязательств. Третьи предлагают купить новую вещь, затем выплатить оставшийся долг.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Существует 2 варианта развития событий:

1. Вещь вернули без обмена. Гражданин заполняет заявление, передает его сотрудникам банка, подкрепляет свои слова договором.
2. Изделие заменили. Сотрудники банка меняют условия соглашения (иногда достаточно звонка оператору).

Первая ситуация решается следующим образом:

• взять акт о возврате (если есть, еще претензию на получение средств), отнести его банку;
• вернуть средства плюс проценты финансовой организации;
• получить свидетельство, подтверждающее стоимость займа;
• взять выписки, доказывающие выполнение обязательств, закрытие счета;
• если средств больше, чем требуется для погашения долга, написать заявление на выдачу.

Законом 284 установлено, что заемщик обязан предупредить на 30 дней раньше внесения средств. Если с момента подписания документов прошло меньше месяца, закон не действует. Другие сроки оговариваются отдельно. Однако большинство банков идет навстречу гражданам, закрывая долг сразу.

Процесс замены вещи на другую следующий:

• взять акт возврата (выдает администратор);
• заполнить документы на новое изделие;
• принести бумаги финансовой фирме, переоформить договор.

Если стоимость новой вещи ниже предыдущей, возможна реструктуризация кредита.

Какие суммы вернут покупателю?

Когда все документы готовы, заемщику нужно вернуть сумму первоначального взноса. Размер возвращаемых средств продавцу уменьшать запрещено. Магазин не имеет права штрафовать покупателя либо взимать комиссии. Например, человек заплатил 1,000 гривен, сумма вернется полностью.

Если покупатель успел внести ежемесячные платежи, банк возвращает денежные средства минус проценты.

Процедура возврата или обмена покупки

При возврате товара в кредит существует два решающих момента:

1. Правильность заполнения акта. Документ оформляется дважды, оригинал остается банку, копия нужна гражданину для решения проблем (например, при превышении суммы займа). Требуется внимательно проверить дату составления, наличие подписи кассира.
2. Наличие чека, который является подтверждением получения денег. Обязательно проверить дату.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит, когда после заполнения акта прошел длительный промежуток времени? Да, но постепенно растет процент. Расторжение договора происходит только после подачи заявления.

Как вернуть товар, купленный в кредит, когда проценты уже начислены? Покупатель уточняет размер задолженности. Обязательство выплатить проценты закреплено договором, другого выхода нет.

Расторжение договора с продавцом

Возврат товара, взятого в кредит, возможен в течение 14 дней. Для этого:

1. Оформляется претензия (указывается уплаченная сумма).
2. Продавец ставит роспись, передает претензию администрации.
3. Товар остается магазину, подтверждается чеком/актом приема-передачи.
4. Через 10 дней деньги поступают на счет.

Магазин может намеренно затянуть процесс, тогда гражданин пишет иск с целью защитить права покупателя. Он может получить неустойку размером 1 % от стоимости вещи плюс компенсацию морального ущерба. Магазинам невыгодно доводить до суда, потому возврат денег за товар, купленный в кредит, практически всегда проходит без проблем.

Расторжение договора с банком

Чтобы аннулировать обязательства перед финансовой организацией, требуется:

1. передать документы сотруднику финансовой организации;
2. вернуть банку набежавшие проценты;
3. получить справку, подтверждающую прекращение действия договора;
4. передать сотрудникам магазина документы.

Права потребителей хорошо защищены, поэтому возврат товара, взятого в кредит, проводится без пререканий.