Шахраї можуть захопити Telegram-акаунт за допомогою фішингових посилань та підроблених повідомлень від служби підтримки. Якщо доступ до профілю втрачено або від вашого імені надходять підозрілі повідомлення, потрібно діяти швидко.
Як відбувається злам Telegram
Зловмисники видають себе за офіційні чат-боти або представників сервісу, надсилають фальшиві посилання й виманюють коди входу та паролі. Заволодівши обліковим записом, вони можуть розсилати шкідливі файли, просити гроші у знайомих і читати доступні хмарні чати.
Якщо Telegram ще відкривається
Перейдіть до налаштувань і відкрийте розділ «Пристрої». Перевірте активні сеанси та завершіть усі невідомі підключення. Зважайте, що з нового пристрою завершення інших сеансів може бути тимчасово обмежене. Після цього ввімкніть або змініть пароль двоетапної перевірки та перевірте пошту для відновлення доступу.
Що робити, якщо ви не можете увійти
Спробуйте авторизуватися через офіційний застосунок Telegram за номером телефону. Сервіс сам визначить доступний спосіб доставки коду: через активний сеанс, SMS або інший підтримуваний канал. Нікому не повідомляйте код і не вводьте його на сторонніх сайтах.
Якщо відновити вхід не вдається, напишіть до офіційної служби підтримки Telegram через її сайт telegram.org/support. Опишіть проблему, зазначте номер телефону та ім’я користувача. Повернення акаунта залежить від конкретних обставин і не гарантоване.
Попередьте близьких про шахраїв
Негайно повідомте родичів, друзів та колег через телефон, інший месенджер або соцмережі. Попросіть не переказувати гроші й не відкривати підозрілі посилання або файли, отримані від вашого імені.
Захистіть паролі та фінансові дані
Якщо в листуванні зберігалися паролі, фото документів або платіжні реквізити, вважайте ці дані потенційно скомпрометованими. Замініть паролі до інших сервісів, увімкніть двофакторну автентифікацію та за потреби повідомте банк. Видалення повідомлень не гарантує, що шахраї не встигли їх скопіювати.
Куди повідомити про шахрайство
Якщо від вашого імені виманювали гроші чи розсилали фішингові повідомлення, зверніться до кіберполіції через офіційний сайт cyberpolice.gov.ua та збережіть докази: скриншоти, повідомлення й адреси підозрілих сторінок. Видалення облікового запису слід розглядати лише як крайній захід, адже воно спричиняє втрату даних.
Раніше повідомлялося, що кібератаки на цифрові сервіси та викрадення цифрових активів створюють ризики для користувачів.
