Киевляне объявили войну таксистам

Не дал сдачу, нахамил, высадил в другом месте… Эти и другие жалобы на столичных извозчиков все чаще можно услышать от киевлян. 

"Комсомолка" разобралась, как правильно себя вести с таксистом, чтобы не нарваться на конфликт, и как можно наказать зарвавшегося "бомбилу".

"ПОЦЕЛУЙ МЕНЯ В ВЫХЛОПНУЮ ТРУБУ"

История киевлянки Катерины Тейлор уже несколько дней обсуждается киевлянами. Девушка сдала свою машину на СТО на ул. Гетьмана и вызвала такси до ул. Ирининской. Оператор ей назвала цену по телефону - 40 гривен. Но, приехав на место, таксист не просто отказался дать девушке сдачу с 200 грн., но и угрожал ей расправой.

- На мое возмущение он выплюнул "Поцелуй меня в выхлопную трубу" и резко тронулся, увозя меня в неизвестном направлении со словами "ты еще у меня посмотришь, я тебе что, банкомат? И не указывай мне, куда ехать. Фиг ты отсюда выйдешь. Я тебя высажу там, где сам захочу, тоже мне напугала милицией". 

Киевлянка Катерина Тейлор добилась справедливости: хама-таксиста внесли в черный список операторов.

К счастью, Катерине удалось выпрыгнуть из авто, когда машина остановилась на светофоре. Девушка не растерялась и успела сфотографировать номерной знак обидчика. После чего она написала заявление в милицию и в итоге добилась того, что оператор расторг договор с хамом-таксистом, а его самого внесли в негласный черный список - теперь мало кто из других операторов решится дать ему заказ.  

ЗВОНЯТ ПО НОЧАМ С УГРОЗАМИ

Подобных вопиющих случаев в столице - сотни, и нередко таксисты даже припугивают пассажиров, чтобы те не жаловались на них. 

- Подобная история у меня была с другой службой такси, - рассказывает "КП" киевлянка Светлана Трубина. - Правда, пока он увозил меня от точки назначения в неизвестном направлении, я наскребла мелочью на "без сдачи". В итоге я и мой чемодан были выброшены из машины метрах в 300 от дома.

- Я живу за городом, и таксисты даже за 120 грн. всегда неохотно меня везут. Всю дорогу приходится выслушивать, как я своим заказом им целый день испортила, - рассказывает Катерина Го. - Но однажды было еще хуже: таксист названивал ночами по телефону, который у него остался, когда я делала заказ. Говорил, что знает, где я живу, и угрожал, что если я пожалуюсь в диспетчерскую или в милицию, он мне голову отрежет. 

ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Обычно пассажиры просто глотают обиду, радуясь, что остались живы - в милицию заявления на зарвавшихся таксистов пишут редко. Чаще всего киевляне ограничиваются звонком оператору.

- За смену мне звонят с жалобами по несколько человек, - говорит диспетчер одной из киевских служб такси Ирина Иващенко. - Чаще всего жалуются не на хамство, а на жадность. У нас недорогое такси, поэтому водители пытаются подзаработать на пассажирах - говорят, мол, я стоял в пробке, доплачивай. Вторая по популярности жалоба - отказываются давать сдачу. 

Наказание зависит от степени прокола. О хамстве могут даже не сообщить руководству, а вот более серьезные жалобы, к примеру, пьянство за рулем, диспетчеры передают руководству, и с таким таксистом разрывают договор. 

У всех киевских служб такси есть общий эфир - туда передают заказы в случае полной занятости своих сотрудников. А в общей базе можно найти два черных списка - на водителей и пассажиров.

- Он не выложен в интернет, но пополняется каждый день, - говорит Светлана Трубина. - Благодаря списку службы не принимают звонки от "неадекватов". Например, есть в Киеве кадр, которого никто не возит - он с десяток раз вызывал авто, даже не собираясь в него садиться. Так он боролся с SMS-рассылкой от служб такси. И есть водители, которым никогда не дадут заказ - потому что проштрафились. 

НЕЛЕГАЛА СЛОЖНО НАКАЗАТЬ

Таксистов, у которых есть лицензия на извоз, в Киеве меньше семи процентов. Остальные - "бомбилы", которые работают, подключаясь к общей базе заказов. По словам главы правления ВОО "Украинское такси" Василия Попика, первым вести себя по-хамски невыгодно - могут лишить лицензии, а вот найти управу на вторых крайне сложно.

- Когда таксист становится предпринимателем, на него действуют украинские законы. А таксиста-нелегала оштрафовать невозможно. Диспетчерский пункт тоже не несет никакой ответственности: уволят таксиста из одной службы, а он перейдет в другую - в Киеве их еще 400 штук -и будет там дальше ездить, - говорит Попик. - Поэтому обычно диспетчерские службы после таких случаев пытаются как-то извиниться перед клиентами - предлагают скидки, чтобы не потерять. 

Кстати, по правилам ко времени выезда на линию у таксиста должна быть сдача, как в продуктовом магазине. Это называется "кассовая дисциплина", но опять же правило распространяется лишь на таксистов с лицензией. 

ВАЖНО

Как правильно вести себя с водителем

Специально для читателей "Комсомолки" эксперты составили алгоритм, по которому следует действовать в случае конфликта с водителем такси.

1. Вызвать милицию, даже не выходя из машины. Потому что любое хамское поведение - это правонарушение и оно должно наказываться.

2. Нужно запомнить номер и марку машины, в которую садишься. В идеале - сообщить его близким. 

3. До того как сесть в авто, уточняйте, есть ли у водителя сдача. Если нет - заранее предлагайте остановиться и разменять купюру. Это обязан сделать сам таксист.

КСТАТИ 

Со своим автопарком - надежнее?

Служб такси со своими автопарком в Киеве можно пересчитать по пальцам. Ездить с такими таксистами надежнее, но цены у них, как правило, выше на 25-30%, чем в других службах. Да и своих авто обычно не хватает.

 - В Киеве, увы, нет служб со своим 100-процентным автопарком. Когда своих авто не хватает, начинают приглашать водителей с личными машинами, - говорит Леонид Бойко. - Обычно на 40-50 авто автопарка перевозчика приходится по 150-200 других машин. В итоге получается игра в рулетку - повезет или нет.

Службы со своим автопарком:

* "Эталон-такси", тел.: 500-08-08, 808 - с мобильного

* "Элит-такси", тел.: 248-8-248, (097) 248-8-248, (063) 248-8-248

* "Ягуар-такси", тел.: 237-7070, (063) 237-70-70, (067) 969-81-90

* "Босс-такси", тел.: 201-05-01, (093) 395-22-22

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Черные списки служб такси в интернете не найдешь, а вот форум, где пассажиры сообщают о горе-таксистах (с госномерами авто), запросто можно найти. Например: http://forum.uklon.com.ua/yaf_postst143p13_Chiernyi-spisok-voditieliei.aspx

Комментарий милиции:

- Заявления на таксистов пишут очень редко - единичные случаи, - говорит и.о. спикера МВД Киева Ольга Билык. - Причем на хамство киевляне не жалуются. Все случаи - более серьезные. Например, в прошлом году был прецедент, когда таксист напал на женщину.